Gwarancja jakości i polityka zorientowana na klienta
W 2017 roku firma G&W zmodernizowała własne laboratorium, wyposażając je w szereg urządzeń eksperymentalnych, co ma na celu lepsze przeprowadzanie testów surowców i wydajności produktów, takich jak filtry, części gumowo-metalowe, wahacze i sworznie kulowe. Stopniowo dodawane będą kolejne urządzenia.
G&W monitoruje wszystkie dostarczane przez siebie części samochodowe, rejestrując wskaźnik wadliwości w raportach kwartalnych i rocznych, które są bardzo zbliżone do części samochodowych marek premium. Dedykowany zespół ds. jakości G&W zapewnia bardzo dobry i stabilny poziom jakości w porównaniu z częściami premium. Dzięki temu przedłużamy gwarancję jakości udzielaną naszym klientom z 12 do 24 miesięcy.
Zamówienia wysłane uznaje się zazwyczaj za przyjęte:
Jakość: Zgodnie z jakością wybranych próbek lub rysunków technicznych zatwierdzonych przez obie Strony i Specyfikacją podaną w niniejszej Umowie.
Ilość: Zgodnie z ilością wskazaną w konosamencie i liście pakunkowej.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad prosimy o powiadomienie w ciągu 60 dni od przybycia ładunku do portu przeznaczenia. Prosimy o rozmontowanie uszkodzonego produktu i ostrożne zachowanie go w celu przeprowadzenia kontroli i poprawy jakości.
G&W wymienia produkty lub zwraca pieniądze za wadliwy towar na następujących warunkach:
√ Produkty są niezgodne z opisem zawartym w umowie sprzedaży lub specyfikacją rysunków technicznych lub próbek potwierdzonych przez obie strony;
√ Wady jakościowe, zniekształcenia wyglądu, niedobór akcesoriów;
√ Wygląd nieprawidłowego nadruku na pudełkach lub etykietach;
√ Jest produkowany z surowców gorszej jakości;
√ Części zamienne odrzucone w wyniku testów funkcji i cech, na które zgodziły się obie strony;
√ Możliwość wystąpienia potencjalnych problemów bezpieczeństwa spowodowanych błędami projektowymi lub niewłaściwą procedurą produkcyjną.
Szkody te nie mieszczą się w zobowiązaniach jakościowych naszej firmy:
× Uszkodzenia części zamiennych są spowodowane działalnością człowieka lub siłami niekontrolowanymi;
× Uszkodzenie powstało na skutek nieprawidłowego ustawienia procedury;
× Uszkodzenia części zamiennych powstają na skutek problemów z maszyną, takich jak nieprawidłowe ciśnienie oleju, nieprawidłowa praca pompy olejowej.
