Gwarancja i polityka jakości zorientowana na klienta
W 2017 roku firma G&W odnowiła swoje własne profesjonalne laboratorium, oferując różnorodne urządzenia eksperymentalne, aby lepiej służyć do testowania surowców i wydajności produktów w zakresie filtrów, części gumowo-metalowych, wahaczy i przegubów kulowych. Więcej sprzętu będzie dodawane stopniowo.
G&W śledzi wszystkie dostarczane części samochodowe, rejestrując odsetek wadliwych części w raportach kwartalnych i rocznych, które są bardzo zbliżone do części samochodowych marki Premium. Dedykowany zespół ds. jakości G&W zapewnia bardzo dobry i stabilny poziom jakości w porównaniu do części premium. To sprawia, że aktualizujemy naszą gwarancję jakości dla naszych klientów z 12 miesięcy do 24 miesięcy.
Zamówienia wysłane zazwyczaj uważa się za przyjęte:
Jakość: zgodnie z jakością wybranych próbek lub rysunków technicznych zatwierdzonych przez obie Strony i Specyfikacją podaną w niniejszej Umowie.
Ilość: zgodnie z ilością wskazaną w konosamencie i liście pakowania.
W przypadku jakichkolwiek problemów z wadami, prosimy o poinformowanie o tym w ciągu 60 dni od przybycia ładunku do portu docelowego oraz rozmontowanie wadliwego produktu i zachowanie go ostrożnie do celów naszej kontroli i poprawy jakości.
G&W wymieni produkty lub zwróci pieniądze za wadliwy towar na następujących warunkach:
√ Produkty są niezgodne z opisem zawartym w umowie sprzedaży lub potwierdzoną przez obie strony specyfikacją rysunków technicznych lub próbek;
√ Wady jakościowe, zniekształcenia wyglądu, brak akcesoriów;
√ Wygląd nieprawidłowego druku na pudełkach lub etykietach;
√ Jest produkowany z gorszych surowców;
√ Części zamienne odrzucone z testów funkcji i cech uzgodnionych przez obie strony;
√ Możliwości lub potencjalne problemy związane z bezpieczeństwem spowodowane wadliwym projektem lub niewłaściwą procedurą produkcyjną.
Uszkodzenia wykraczają poza zobowiązania jakościowe naszej firmy:
× Uszkodzenia części zamiennych są spowodowane przez człowieka lub siły wymknęły się spod kontroli;
× Uszkodzenie jest spowodowane nieprawidłowym ustawieniem procedury;
× Uszkodzenie części zamiennych jest spowodowane niektórymi problemami maszyny, takimi jak nieprawidłowe ciśnienie oleju, awaria pompy olejowej.
